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Community Relationship Management

Du CRM au CoRM ? Quid des séniors ?

Le sigle CRM est l’acronyme de  » Customer Relationship Management  » ou  » Gestion de la Relation Client « . Plus précisément il s’agit d’un ensemble d’outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le… Lire la suite →

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